医院儿外科护理团队心有阳光,行

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她们是天使的化身，无数个日夜的坚守，让一个个幼小的生命得到最悉心的照料，谱写着一曲曲爱的赞歌；

她们是无畏的仁者，无论多苦、多累，总是面带微笑，用奉献消弭医患之间的矛盾，用真诚筑牢医患之间的信任；

她们，医院儿外科的白衣天使。

正所谓：“心中有方向，脚下有力量。”她们把南丁格尔精神内化于心、外化于行，坚定信念不歇脚，咬定目标不放松，用行动践行南丁格尔誓言，在护理岗位上展现青春芳华。

用好心态化解冷暴力

由于患者群体的特殊性，儿科往往被喻为“哑科”。因此，儿科护理人员的服务对象其实包含两大层面：患儿和家长。另外，现代社会中，孩子既是父母的掌上明珠，又是爷爷奶奶的心头肉，更是家中的“小皇帝”。由此不难看出，儿科护理人员每天面对的是一个庞大的群体，压力可想而知。

“你行不行啊，能保证一针就打上吗？”“孩子看见穿白大褂的人就哭，你们能不能换身衣服？”“按了好几遍铃了，怎么这才来？”……孩子生病住院后，许多家长（长辈）往往会因焦虑变得烦躁不安，并常常把护士作为“出气筒”。尤为关键的是，家长们常常要求护理人员围着自己的孩子转，一旦达不到理想值，就会猜疑、责备甚至刁难，一些家长甚至对护理人员爆粗口。

“要想做好儿科护理工作，必须要有阳光心态和过硬的技术。”医院儿外科护士长闫华表示，每当面对这种情况，儿外科的护理人员们总是用耐心回应患儿家长的焦躁与埋怨，和风细雨地向他们解释，以取得理解和配合。“无论受再多的委屈、再多的误解，我们的内心也不会迷茫，因为我们所做的一切，都是为了让患儿尽早康复，我们会用精湛的技术和周到的服务，逐渐感动家属。”工作中，闫华带领姐妹们一边用宽容的心态化解尴尬，一边为患儿提供高质量的护理服务。

“就拿输液来说，由于孩子的血管往往很细，一旦孩子哭闹不止，更很难迅速找到血管。”闫华表示，头皮静脉注射是儿科护士的基本功，但要在实践中真正做到操作熟练，光有技术远远不够，还必须要有一定的心理承受能力，能顶住来自患儿家长的各种压力。

“虽然我们经常受委屈，但绝不能把负面情绪带到工作中，因为我们的工作关乎生命！”作为儿外科护理团队的“班长”，闫华时常提醒自己的战友，要学会换位思考，多站在患儿家长角度考虑问题，用脚踏实地的付出赢得信任与尊重。

手把手指导患儿家长用药

用艰辛付出换取患儿健康

众所周知，护理工作繁杂而辛苦，儿科护理专业技术难度大、操作精细要求高，更需付出超乎常人的心力，因为儿科护士所服务的对象，是世间最美丽的希望，事关多个家庭的幸福。

为把更多的时间留给患儿，她们在工作中不敢多喝水；为减少患儿及家长等待时间，她们经常小跑穿梭在病房之间；为让患儿出院后得到更好的照料，手把手指导患儿家长如何更好的照护孩子；时常下班后还坚守岗位，强化制度、流程、应急预案……医院儿外科的白衣天使们，用一个个暖心之举，书写着新时代护理人员的大爱无疆。

年出生的崔敏堪称是儿外科护理团队的“定海神针”，已在护理岗位上奋斗了30多年。无论是从业经验，还是护理技术，都是同事学习的榜样。作为儿外科护理团队的主班，崔敏每天既要处理大量医嘱，也要做好接收新患者工作，回答家属疑问，医院药房取药，一天下来，忙得不可开交。虽然是护理团队中年龄最大的一位，但崔敏始终按照最严格的标准要求自己。去年，崔敏的母亲和公公相继去世，但她从未因家事耽误工作。“干一行就要爱一行，虽然这份工作很辛苦，但我很快乐。”崔敏告诉记者，每天下班后，她不都着急回家，“回到家就觉得冷清，在科室就感到特别温馨，这里就像我的第二个家。”

年出生的郭琳在儿外科工作了近9年，现已成长为护理团队的骨干。自工作以来，郭琳从没有休过一次假。即便是每个新娘都盼望的蜜月旅行，郭琳也没有享受过，因为工作实在是太忙了，“如果我休班，我的同事就会更忙碌。”郭琳告诉记者，由于家离单位较远，为方便上下班，医院附近租房住。正是凭借这种勇于奉献、吃苦耐劳的精神，郭琳的护医院都出类拔萃，医院在市级比赛中夺得好名次。去年10月份，郭琳代表我市到济南参加全省卫健系统护理技能大比武，由于孩子还嗷嗷待哺，郭琳就带着孩子到济南“赶考”。这种舍小家顾大家的举动，也得到了大家的高度赞扬。

儿外科护理团队

用团队力量激发无穷动力

“没有完美的个人，只有完美的团队。”作为儿外科护士长，闫华始终坚信，只有把每个人的力量都凝聚到一起，才能发挥最大的效用。

为提升科室护理人员技能水平，闫华带领大家对标学习，并在临床实践中不断总结经验。记者在采访中发现，儿外科护士站一旁的办公室里张贴着一张培训计划表，上面清晰标注着每个月的护理学习要点。“只有积累足够多的知识，才能强大自身，从而做好本职工作。”闫华时常提醒护理人员，护理工作容不得半点差错，而要想提高护理技能，唯有学习不止，奋斗不已。

现如今，医院儿外科护理团队已成长为一支能打硬仗的护理队伍。这支队伍的每名护理人员不仅在常规护理方面技能娴熟，掌握了全面、科学、系统的儿科护理知识，更练就了过硬本领，熟悉儿科临床监护各项指标，能够综合观察、监测病情变化，有力捍卫了患儿安全，被授予“泰安市优质护理服务示范病房”。

“每天下班后我们也不着急走，大家总会聚在一起，聊聊得失，说说心得。”采访中，闫华告诉记者，她非常感恩这个团队，不仅是因为每个人都很优秀，更在于每个人都把集体利益放在首位，为了评审放弃探亲的军嫂小苏，孩子生病住院也坚持不请假的年轻妈妈，主动放弃哺乳时间加班的新手母亲……“时常被感动，所以分外珍惜。”大家在工作中相互取长补短，学习上互相激励，组成了阳光、团结、友爱、积极进取的温暖大家庭。

虽然护理工作有风险、有压力、有痛苦，但白衣天使们永远乐在其中；虽然每天都紧绷神经，忙碌着，奉献着，从日出到日落，但白衣天使们永远都不知疲倦。

“当看到患儿脱离病痛，看到患儿家长久违的笑容，听到患儿甜甜地喊你‘阿姨好‘，我们就会强烈感受到这份工作的价值。”正如闫华说的那样，儿外科的白衣天使们挥洒汗水，辛勤付出，为患儿及家长们营造了一个温馨的“天使之家”。

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